Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

об использовании информационный системы «Локоло» для жителей

1. Общие положения

1.1. Оператор направляет Пользователю оферту на заключение настоящего Пользовательского соглашения об использовании мобильного приложения «Локоло» для жителей (далее по тексту - «Соглашение») на условиях, содержащихся в Соглашении.
Оператор и Пользователь далее могут именоваться по отдельности «Сторона», а вместе – «Стороны».
1.2. Термины и определения, использующиеся в Соглашении
1.2.1. Оператор – Государственное казенное учреждение «Центр цифровой трансформации Республики Татарстан»; адрес: 420107, Республика Татарстан, город Казань, улица Петербургская, дом 52, офис 419; ОГРН: 1191690093649; ИНН: 1655427395.
1.2.2. Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис в личных некоммерческих целях, проживающее и (или) владеющее на праве собственности жилым помещением на территории Республики Татарстан и прошедшее процедуру регистрации на Сервисе.
1.2.3. Информационная система «Локоло» (далее – «Сервис») – информационная система «Локоло», выраженная в виде программ для ЭВМ, базы (баз) данных и иных результатов интеллектуальной деятельности. Доступ к функциям Сервиса для Пользователей осуществляется через Мобильное приложение. Обладателем исключительного права на Сервис является Республика Татарстан, от имени которой выступает Оператор.
1.2.4. Мобильное приложение – программы для ЭВМ для операционных систем «iOS» и «Android», размещенные соответственно в магазинах приложений «AppStore» (https://apps.apple.com) и «Google Play» (https://play.google.com/store) (далее – «Магазины приложений») под наименованием «Локоло», входящие в состав Сервиса.
1.2.5. Управляющая организация – юридическое лицо, оказывающее услуги по управлению многоквартирным домом на территории Республики Татарстан и использующее Сервис.
1.2.6. Предприниматель – физическое лицо, являющееся налогоплательщиком налога на профессиональный доход, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, использующие Сервис.
1.2.7. Устройство – техническое устройство, функционирующее на операционной системе «iOS» или «Android», в том числе мобильный телефон, имеющее доступ к сети «Интернет» и соответствующее техническим требованиям, приведенным на странице Мобильного приложения в Магазине приложений.
1.3. Порядок заключения Соглашения
1.3.1. Оферта на заключение настоящего Соглашения направляется Пользователю путем ее размещения в Мобильном приложении.
1.3.2.Регистрация и (или) авторизация Пользователя в Мобильном приложении и (или) любое использование Мобильного приложения означает принятие Пользователем условий Соглашения (акцепт). С момента акцепта Соглашение считается заключенным между Пользователем и Оператором.
1.3.3. Пользователь использует Мобильное приложение в случае согласия с условиями настоящего Соглашения.
1.3.4. В случае внесения изменений в настоящее Соглашение, Оператор уведомляет Пользователя о внесении изменений путем направления сообщения в Мобильном приложении. Актуальная редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации в соответствии с п. 1.3.1 Соглашения и всегда доступна в месте ее размещения.
1.3.5. Продолжение использования Мобильного приложения после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с ее условиями.
1.3.6. Пользователь, не согласный с условиями действующей редакции Соглашения полностью или в части, прекращает использование Мобильного приложения.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Мобильного приложения и предоставляет доступ к его функциям:

безвозмездно;
на территории Республики Татарстан;
на правах простой (неисключительной) лицензии;
на срок действия настоящего Соглашения.

2.2. Пользователь вправе использовать Мобильное приложение следующими способами:

скачать и установить Мобильное приложение из Магазина приложений на Устройство Пользователя (осуществить запись, хранение Мобильного приложения в памяти Устройства Пользователя, а также осуществить его воспроизведение);
использовать явно доступные функции Мобильного приложения для Пользователей.

2.3. Возможность скачивания и использования Мобильного приложения в периоды его тестирования может быть предоставлена ограниченному кругу Пользователей на усмотрение Оператора. В периоды тестирования Мобильное приложение может быть недоступно в Магазинах приложений.
2.4. Мобильное приложение и его функции предоставляются Пользователю в соответствии с разделом 3 Соглашения.
2.5. Право использования Мобильного приложения распространяется на все последующие обновления (модификации).
2.6. Оператор не оказывает Пользователю услуг и не взимает плату за пользование Сервисом. Оператор не является представителем Пользователей, Управляющих организаций, Предпринимателей, садовых некоммерческих товариществ, органов государственной власти и местного самоуправления, а также не несет за них ответственность Правоотношения, возникающие между Пользователем, Управляющими организациями, и Предпринимателями, регулируются на основании отдельных соглашений.
2.7. Оператор не несет ответственности за качество и сроки оказания государственных и иных услуг, исполнения Управляющими организациями, Предпринимателями, садовыми некоммерческими товариществами, органами государственной власти и местного самоуправления своих функций, а также за достоверность и актуальность предоставляемой Пользователями, указанными органами и организациями информации на Сервисе.

3. Функции Сервиса

3.1. Доступные Пользователю функции Мобильного приложения отображаются на экране его Устройства. Пользователю могут быть доступны не все функции Мобильного приложения, в частности, ввиду отсутствия данных Пользователя, неприсоединения Управляющих организаций, Предпринимателей, садовых некоммерческих товариществ, органов государственной власти и местного самоуправления к Сервису. За исключением прямо предусмотренных требований применимого законодательства, функционал Сервиса предоставляется «как есть», и Оператор не гарантирует соответствие функционала Сервиса ожиданиям Пользователя, конкретным целям использования, беспрерывную, безошибочную и безопасную работу Сервиса, его совместимость с мобильным устройством и программным обеспечением.
3.2. Функциональные возможности Мобильного приложения доступны Пользователю при условии его регистрации и дальнейшей авторизации на Сервисе. Функции Сервиса могут меняться и дополняться.
3.3. Регистрация Пользователя на Сервисе осуществляется путем указания Пользователем в Мобильном приложении своего номера телефона, на который Оператор направляет SMS-сообщение, содержащее пароль, либо путем авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (далее по тексту – «ЕСИА»).
Порядок использования ЕСИА регулируется условиями использования Единой системы идентификации и аутентификации, размещенными в сети «Интернет» по следующему адресу: https://esia.gosuslugi.ru/.
3.4. Авторизация Пользователя на Сервисе осуществляется при помощи указанного им при регистрации номера телефона и пароля, полученного от Оператора, или через ЕСИА.
3.5. Мобильное приложение содержит следующие функции включая, но не ограничиваясь:

обмен текстовыми сообщениями между Пользователями и Управляющими организациями;
создание и публикация информационных сообщений;
ознакомление с информационными сообщениями Предпринимателей, Управляющих организаций и иных Пользователей;
проведение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования с использованием Сервиса в соответствии с приложением №1 к Соглашению;
осуществление оплаты коммунальных и иных услуг, ввод показаний индивидуальных приборов учета, включая ввод усредненных показаний индивидуальных приборов учета;
подача заявок и заказ услуг;
публикация предложения Пользователя об аренде и продаже объектов недвижимости.

3.6. Полная функциональность Мобильного приложения доступна Пользователю в случае его авторизации через учетную запись Пользователя в ЕСИА, при этом учетная запись в ЕСИА должна содержать информацию о том, что личность Пользователя удостоверена в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.
При авторизации Пользователя при помощи номера телефона и пароля, полученного от Оператора, или через учетную запись Пользователя в ЕСИА, не содержащей информацию об удостоверении личности Пользователя, Пользователю предоставляется ограниченная функциональность Мобильного приложения, отображающаяся Пользователю, а именно:
ознакомление с информационными сообщениями Предпринимателей, Управляющих организаций и иных Пользователей.
3.7. Использование функциональности Мобильного приложения возможно только при наличии доступа к сети «Интернет». Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети «Интернет».
3.8. После авторизации в Мобильном приложении все действия, совершенные в Мобильном приложении от имени Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении данных для входа в учетные записи ЕСИА и Сервиса.
3.9. Некоторые функции Мобильного приложения для надлежащего функционирования в полном объеме могут запрашивать доступ к камере устройства Пользователя. Пользователь вправе самостоятельно с использованием функциональных возможностей своего устройства ограничить такой доступ.
3.10. Мобильное приложение может запрашивать доступ к геолокационным данным с целью определения места нахождения Пользователя и предоставления функций, связанных с отображением информации, исходя из полученных геолокационных данных. Пользователь вправе самостоятельно с использованием функциональных возможностей своего устройства ограничить такой доступ.
3.11. В целях улучшения качества Сервиса Оператор вправе вносить изменения в Сервис (модифицировать) и его функциональность, проводить технические работы без уведомления Пользователя, в связи с этим в функционировании Сервиса возможны технические сбои.
При проведении тестирования и (или) технических работ функциональность Сервиса может быть ограничена или не доступна.
С целью информирования Пользователя Оператор вправе направлять Пользователю электронные сообщения (уведомления).
3.12. Настоящее Соглашение действует в течение предоставления доступа к функциям Сервиса и Мобильного приложения. С момента прекращения доступа к функциям Сервиса и (или) Мобильного приложения настоящее Соглашение считается прекращенным.
3.13. Пользователь не вправе публиковать на Сервисе информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, включая сообщения оскорбительного характера, сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц.

4. Ответственность

4.1. Оператор не несет ответственность за информацию, предоставленную и (или) размещенную иными лицами.
4.2. Оператор не несет ответственность за действия пользователей Сервиса и иных участников информационного взаимодействия (обмена).

5. Обработка персональных данных

5.1. Порядок обработки персональных данных на Сервисе регулируется Политикой оператора в отношении обработки персональных данных в информационной системе «Локоло», текст которой размещен в сети «Интернет»: https://locolo.tatarstan.ru/.
5.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь выражает свое согласие с условиями Политики оператора в отношении обработки персональных данных в информационной системе «Локоло» и дает согласие на их обработку.

6. Заключительные положения

6.1. Пользователь вправе направлять претензии, связанные с функционированием и (или) использованием Мобильного приложения и иные письма и требования по адресу Оператора, указанному в п. 1.2.1 Соглашения.
Ответ на претензию направляется Оператором в течение 30 дней со дня получения претензии.
6.2. Все споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
.

Приложение №1

к Пользовательскому соглашению

об использовании информационный системы «Локоло» для жителей

Порядок использования Сервиса в целях проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования

1. Термины и определения

1.1. Порядок – настоящий порядок использования Сервиса в целях проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования (приложение №1 к Соглашению).
1.2. Сервис – информационная система «Локоло», выраженная в виде программ для ЭВМ, базы (баз) данных и иных результатов интеллектуальной деятельности. Доступ к функциям Сервиса для Собственников осуществляется через Мобильное приложение. Доступ к функциям Сервиса для Администраторов осуществляется через Личный кабинет.
1.3. Мобильное приложение – программы для ЭВМ для операционных систем «iOS» и «Android», размещенные соответственно в магазинах приложений «AppStore» (https://apps.apple.com) и «Google Play» (https://play.google.com/store) под наименованием «Локоло», входящие в состав Сервиса.
1.4. Дом – многоквартирный дом, указанный в перечне многоквартирных домов (приложение №1.1 к Порядку).
1.5. Собственник – физическое лицо, которое является Пользователем и собственником помещения в Доме.
1.6. Собрание – общее собрание собственников помещений в Доме в форме заочного голосования.
1.7. Администратор – определенное на основании решения общего собрания собственников помещений в Доме лицо, которое от имени собственников помещений в Доме уполномочено на использование Сервиса при проведении Собрания (в соответствии с п. 3.3 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации).
1.8. Личный кабинет – функциональный раздел Сервиса, через который Администратор осуществляет доступ к функциям Сервиса для проведения Собрания.
1.9. ЕСИА – федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме». Условия использования ЕСИА определены ее оператором и размещены в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://esia.gosuslugi.ru/.
1.10. Оператор – Государственное казенное учреждение «Центр цифровой трансформации Республики Татарстан»; адрес: 420107, Республика Татарстан, город Казань, улица Петербургская, дом 52, офис 419; ОГРН: 1191690093649; ИНН: 1655427395.

2. Условия использования и основные функции Сервиса

2.1. Оператор предоставляет Собственнику и Администратору право использования Сервиса в качестве иной информационной системы в понимании п. 3.2, п. 3.3 ч. 2 ст. 44, ч. 13 ст. 47.1 Жилищного кодекса Российской Федерации при проведении (далее – Иная информационная система, Собрание). Условия использования Сервиса определены разделом 2 Соглашения.
2.2. Сервис может быть использован при проведении Собрания в качестве Иной информационной системы при соблюдении следующих условий:

общее собрание собственников помещений в Доме приняло решение об использовании при проведении Собрания Сервиса (в соответствии с п. 3.2 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации);
общее собрание собственников помещений в Доме приняло решение об определении Администратора (в соответствии с п. 3.3 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) – в таком решении, в том числе, должен быть указан адрес электронной почты Администратора и его номер телефона;
общее собрание собственников помещений в Доме приняло решение о порядке приема Администратором сообщений о проведении общих собраний собственников помещений в Доме, решений собственников помещений в Доме по вопросам, поставленным на голосование, а также о продолжительности голосования по вопросам повестки дня Собрания с использованием Сервиса (в соответствии с п. 3.4 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации);
у собственников помещений в Доме имеются все правовые основания для проведения Собраний с использованием Сервиса.

2.3. Основные функции Сервиса для проведения Собрания:
Личный кабинет (функции, доступные для Администратора):

загрузка на Сервис реестра собственников помещений в Доме в формате «.xlsx» (если иной формат не указан в Личном кабинете);
инициация голосования по вопросам повестки дня Собрания с использованием Сервиса в электронной форме или посредством передачи Администратору оформленных в письменной форме решений собственников помещений в Доме по вопросам, поставленным на голосование, до даты и времени окончания такого голосования;
уведомление Собственников о проведении Собрания в Мобильном приложении;
загрузка на Сервис электронного образа решения собственника помещения в Доме, оформленного в письменной форме;
автоматический подсчет количества голосов по вопросам повестки дня Собрания;
автоматическое формирование протокола Собрания, реестра собственников помещений в Доме, текста сообщения о проведении Собрания, решения (бюллетени) собственников помещений в Доме и их представителей, принявших участие в проведенном Собрании;
отображение количества принявших участие в Собрании лиц;
прекращение возможности голосования в автоматическом режиме.

Мобильное приложение (функции, доступные для Собственников):

определение Собственника по его учетной записи в ЕСИА;
соотнесение информации о фамилии, имени, отчества Собственника, полученной из ЕСИА, и содержащейся в реестре собственников помещений в Доме, загруженной в Личном кабинете Администратором;
голосование по вопросам повестки дня Собрания путем указания решения по каждому вопросу повестки дня, выраженного формулировками "за", "против" или "воздержался" в электронной форме;
иные доступные функции.

2.4. Доступ к Личному кабинету осуществляется Администратором через сайт в сети «Интернет», размещенный по адресу: https://admin.locolo.tatar.ru/.
2.5. Голосование по вопросам повестки дня Собрания в электронной форме через Мобильное приложение доступно только собственникам, осуществившим вход в Мобильное приложение через свою учетную запись в ЕСИА, при регистрации которой личность Собственника была удостоверена в соответствии с нормативными правовыми актами.
Голосование по вопросам повестки дня Собрания в электронной форме через Мобильное приложение юридическим лицам не доступно.
2.6. Для получения доступа к Личному кабинету Администратор направляет Оператору заявку о предоставлении доступа.
Заявка направляется по адресу электронной почты Оператора (locolo.help@tatar.ru) с адреса электронной почты Администратора, указанного в протоколе общего собрания собственников помещений в Доме, на котором было принято решение об определении Администратора. Администратор прилагает к заявке электронный образ указанного протокола.
Оператор в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявки направляет по адресу электронной почты Администратора логин и пароль, необходимые для осуществления доступа к Личному кабинету.
Администратор, начиная использовать Личный кабинет, осуществляет акцепт настоящего Соглашения и Порядка.
2.7. Собственники помещений в Доме самостоятельно обеспечивают соответствие Собраний с использованием Сервиса требованиям законодательства. Оператор не осуществляет консультаций о порядке проведений Собраний.
2.8. Используя Сервис для проведения Собраний, Собственники и Администратор подтверждают, что ознакомлены с функциональностью Сервиса. Администратор также подтверждает, что все собственники помещений в Доме ознакомлены с функциональностью Сервиса.

3. Электронная подпись

3.1. Решения Собственников, сформированные в результате голосования по вопросам повестки дня Собрания путем указания решения по каждому вопросу повестки дня, выраженного формулировками "за", "против" или "воздержался" в электронной форме в Мобильном приложении подписываются простой электронной подписью (далее — ПЭП) в соответствии с настоящим разделом Порядка.
3.2. Ключом ПЭП является сочетание двух элементов — идентификатора и пароля ключа. Идентификатором является логин от учетной записи Собственника в ЕСИА, а паролем ключа — пароль от учетной записи Собственника в ЕСИА.
3.3. Факт формирования ПЭП Собственником подтверждается при соблюдении следующих условий в совокупности:

осуществление входа в учетную запись Собственника в ЕСИА путем введения корректного логина и пароля от учетной записи ЕСИА (ключа ПЭП) в интерактивной форме Мобильного приложения;
регистрация Собственника в ЕСИА осуществлена в соответствии с нормативными правовыми актами;
личность Собственника удостоверена при регистрации в ЕСИА в соответствии с нормативными правовыми актами;
Сервисом в порядке информационного обмена получена из ЕСИА информация о корректности введенных Собственником логина и пароля от учетной записи в ЕСИА и в случае их корректности, осуществлена регистрация (авторизация) Собственника в Мобильном приложении;
Сервисом в порядке информационного обмена получена из ЕСИА информация о владельце учетной записи ЕСИА.

3.4. Проверка ПЭП Собственника осуществляется путем получения Сервисом в порядке информационного обмена из ЕСИА информации о корректности введенных Собственником логина и пароля от учетной записи в ЕСИА. В случае их корректности ПЭП Собственника является подтвержденной.
3.5. Решение Собственника, сформированное в результате голосования по вопросам повестки дня Собрания путем указания решения по каждому вопросу повестки дня, выраженного формулировками "за", "против" или "воздержался" в электронной форме в Мобильном приложении, подписанная ПЭП, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Собственника, при соблюдении условий п. 3.3 Порядка и нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Мобильного приложения об отправке голоса.
3.6. Решение Собственника, сформированное в результате голосования по вопросам повестки дня Собрания путем указания решения по каждому вопросу повестки дня, выраженного формулировками "за", "против" или "воздержался" в электронной форме в Мобильном приложении является подписанной ПЭП Пользователя при соблюдении п. 3.3 Соглашения и нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Мобильного приложения об отправке голоса.
3.7. Правила применения ключа ПЭП установлены Оператором в настоящем разделе Порядка.
3.8. В Решении Собственника, сформированного в результате голосования по вопросам повестки дня Собрания путем указания решения по каждому вопросу повестки дня, выраженного формулировками "за", "против" или "воздержался" в электронной форме в Мобильном приложении, содержится информация, указывающая на Собственника, от имени которого такое решение сформировано.
3.9. Собственник обязуется соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП.